Envíos y devoluciones

Políticas de envío

✅ VitalGlowUs solo realiza envíos a direcciones dentro de EE. UU.
✅ El cliente es responsable del manejo de su locker y costos asociados en República Dominicana.

1️⃣ Destino de envío:

• VitalGlowUs no realiza envíos directamente a República Dominicana ni a otros países.

2️⃣ Dirección de envío:

• El cliente debe proporcionar una dirección estadounidense válida , como la de su casillero o residencia.
• VitalGlowUs no es responsable de direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

3️⃣ Tiempo de procesamiento:

• Los pedidos se procesan entre 1 y 3 días hábiles después de la compra.

4️⃣ Tiempo estimado de entrega:

• EE. UU. (envío estándar): de 2 a 5 días hábiles.
• Tiempo total estimado de entrega del locker: 3 a 8 días hábiles a partir de la fecha de compra.

5️⃣ Métodos de envío:

• Nos asociamos con USPS, FedEx, UPS y DHL para garantizar envíos seguros dentro de los EE. UU.

6️⃣ Seguimiento del pedido:

• Se enviará un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe el pedido.

7️⃣ Responsabilidad del cliente:

• Una vez que el paquete es entregado en el casillero de EE. UU., VitalGlowUs no tiene control sobre su manejo ni sobre ningún costo de importación adicional a la República Dominicana.
• El cliente es responsable de coordinar su envío desde el locker hasta República Dominicana.

Políticas de devolución

✅ Las devoluciones solo se pueden procesar dentro de EE. UU.
✅ No se aceptarán devoluciones desde República Dominicana u otros países.

1️⃣ Periodo de solicitud de devolución:

• 7 días naturales desde la fecha de entrega en el locker de EEUU.

2️⃣ Plazo de devolución:

• 10 días hábiles después de haber sido aprobada la solicitud de devolución.

3️⃣ Condiciones para aceptar una devolución:

• El producto debe estar sin usar, sin daños, con etiquetas y en su embalaje original.
• No se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni productos personalizados.

4️⃣ Ubicación de devolución:

• Solo se aceptan devoluciones dentro de EE. UU.
• El cliente debe devolver el producto desde su casillero o cualquier dirección dentro de los EE. UU.

5️⃣ Costo de envío de devolución:

• El cliente es responsable del costo de envío de devolución a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.

6️⃣ Proceso de reembolso:

• Los reembolsos se procesarán una vez que se reciba y verifique el producto en los EE. UU.
• Dependiendo del método de pago, los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse.

7️⃣ Casos en los que no se aceptan devoluciones:

• Si el cliente intenta devolver un producto desde fuera de EE. UU.
• Si el producto ha sido usado, dañado o no está en su embalaje original.
• Si la solicitud de devolución se realiza después del plazo especificado.