Preguntas frecuentes

1. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

• Envío nacional (EE. UU.): Los pedidos generalmente se envían dentro de 3 a 5 días hábiles.
• Envío internacional: Los pedidos internacionales tardan entre 7 y 15 días hábiles en llegar. Los tiempos de entrega pueden variar según el país y las aduanas locales.

2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para hacer el seguimiento de tu pedido en nuestro sitio web o en el sitio web del transportista.

3. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

Una vez que se haya procesado y enviado un pedido, no es posible realizar cambios ni cancelaciones. Si necesita realizar cambios, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para obtener ayuda.

4. ¿Cuál es la política de devolución de Vital Glow?

Tienes 30 días a partir de la fecha de recepción para solicitar una devolución. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con el embalaje original para poder realizar una devolución. Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener instrucciones.

5. ¿Cómo se procesa un reembolso?

Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procesaremos un reembolso a su método de pago original. Tenga en cuenta que los costos de envío originales no son reembolsables.

6. ¿Ofrecen envíos internacionales?

Sí, ofrecemos envíos internacionales. Los pedidos internacionales tardan entre 7 y 15 días hábiles en llegar. Los tiempos de entrega pueden variar según el país y las aduanas locales.

7. ¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o defectuoso?

Si recibe un producto dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Proporcione detalles sobre el problema y fotografías del artículo para que podamos ayudar a resolver el problema lo antes posible.

8. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a contacto@vglowus.com . Estamos aquí para ayudarle con cualquier pregunta o inquietud.

9. ¿Vital Glow ofrece opciones de pago seguras?

Sí, en Vital Glow utilizamos métodos de pago seguros y encriptados para proteger su información personal y de pago. Aceptamos varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito y débito, así como métodos de pago seguros en línea.